الأسئلة الشائعة
يسعدنا في بيت ريف جرش الإجابة على استفساراتكم الأكثر تكراراً، نحن هنا دائماً لخدمتكم وضمان أفضل تجربة تسوق لكم.
أولاً: أسئلة الجودة والتراخيص
١- هل منتجات “بيت ريف جرش” حاصلة على الموافقات الصحية الرسمية؟
نعم، جميع منتجاتنا حاصلة على تراخيص وموافقة المؤسسة العامة للغذاء والدواء الأردنية، ونلتزم بأعلى معايير السلامة والجودة لضمان منتج غذائي آمن ومطابق للمواصفات والمقاييس.
٢- تحت إشراف مَن يتم إنتاج وتعبئة هذه المنتجات؟
المشروع تأسس ويُدار بالكامل من قبل السيدة سعاد الخطيب، وهي سيدة أردنية من مواليد مدينة جرش عام 1970، تمتلك خبرة واسعة وشغفاً عميقاً بإنتاج الغذاء التراثي الأصيل.
٣- ما الذي يميز “حوائج المنسف” لديكم عن الخلطات المتوفرة في السوق؟
تتميز خلطتنا بتوازن دقيق ومحضّر يدوياً، حيث تتكون من (الشومر، الكركم البلدي، ورق الغار، والهيل)، وتخلو تماماً من الملونات الصناعية أو المواد الحافظة، مما يمنح المنسف نكهته الأصيلة.
٤- هل تستخدمون تقنيات حديثة في تجفيف الأعشاب؟
نعتمد في “بيت ريف جرش” على التجفيف الشمسي الطبيعي الصديق للبيئة، وهي تقنية تحافظ على الزيوت العطرية والخصائص الطبية للأعشاب دون تعريضها للحرارة العالية التي قد تفقر قيمتها الغذائية.
ثانياً: أسئلة الحفظ والاستخدام
١- ما هي الطريقة المثلى لتخزين الزعتر والأعشاب للحفاظ على جودتها؟
نوصي بحفظ المنتجات في مكان بارد وجاف، بعيداً عن ضوء الشمس المباشر أو مصادر الحرارة في المطبخ، مع التأكد من إغلاق العبوة بإحكام بعد كل استخدام للحفاظ على النكهة والزيوت الطيارة.
٢- هل تصلح منتجات الأعشاب (اليانسون والميرمية) للاستخدام الطبي؟
أعشابنا طبيعية 100% وغنية بالمركبات الفعالة، وهي تُستخدم تقليدياً للمساعدة في تحسين الهضم والتهدئة، ولكننا ننصح دائماً باستشارة الطبيب في حالات الحمل أو الأمراض المزمنة.
٣- هل توفرون خيارات “هدايا تراثية” للمغتربين أو السياح؟
نعم، نوفر مجموعات متنوعة بتغليف عصري وجذاب يجمع بين الأصالة والحداثة، مما يجعلها خياراً مثالياً كهدية تمثل التراث الغذائي الأردني في المحافل الدولية.
ثالثاً: أسئلة الطلب والدفع والتوصيل
١- ما هي المناطق التي تغطيها خدمة التوصيل لديكم؟
نوفر خدمة التوصيل لجميع محافظات المملكة الأردنية الهاشمية.
٢- كم تستغرق مدة وصول الطلب بعد إتمامه عبر المتجر؟
يتم معالجة الطلب فور وصوله، ويستغرق التوصيل داخل عمان وإربد من 24 إلى 48 ساعة عمل، أما بقية المحافظات فتتراوح المدة بين 2 إلى 4 أيام عمل.
٣- هل يقبل متجر “بيت ريف جرش” طلبات الجملة للشركات والجمعيات؟
نعم، نرحب بالتعاون مع الشركات والمؤسسات لتوفير كميات كبيرة بأسعار خاصة، كما نوفر خيارات تخصيص التغليف للمناسبات الرسمية والخاصة.
٤- ما هي سياسة الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود ملاحظة على المنتج؟
رضا العملاء هو أولويتنا؛ في حال وجود أي ملاحظة فنية أو عيب في التغليف عند الاستلام، نلتزم باستبدال المنتج فوراً دون أي تكاليف إضافية، شريطة التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
٥- كيف يمكننا التأكد من أن المشروع مدعوم ريادياً؟
“بيت ريف جرش” مشروع ريادي طموح حاز على ثقة عدة جهات، منها المؤسسة الأردنية لتطوير المشاريع الاقتصادية (JEDCO) ضمن برنامج التنمية الاقتصادية الريفية والتشغيل، مما يؤكد التزامنا بالمعايير المهنية والوطنية.